Objetivo
Os objetivos do curso são:
Para quem é destinado o curso?
O curso é voltado para a gestão das serventias, principalmente para a equipe do cartório, abordando, de forma prática, as principais medidas e ações que devem ser executadas por toda a equipe na busca por uma boa gestão e prestação de serviços de excelência para a população de todo estado. Em poucas horas de treinamento, com exemplos práticos e situações do dia a dia, o curso pretende elevar o nível de qualidade de atendimento nas serventias, impactando a opinião pública sobre a atividade extrajudicial. Quais temas serão abordados? Alguns dos temas abordados na temporada 2023/2024 serão: Conceitos de Qualidade; Gestão por Processos e Padrão de Atendimento Diamante. Quem vai ministrar o curso? Buscando garantir que o conteúdo do curso Gestão, Qualidade e Prática seja passado com excelência, por meio do conhecimento e experiência, o treinamento será ministrado por três consultores da APCER BRASIL - empresa referência no setor de certificação. São eles: Adriano Aparecido Amorim Sanches, Daniel Videira Mathiazzi e Ronald Albino de Oliveira. Por quais lugares o curso Gestão, Qualidade e Prática vai passar? A Anoreg/SP levará o curso para todas as regiões do Estado de São Paulo, em mais de 30 cidades, no período de dezembro de 2023 a junho de 2024, para estar mais perto dos cartórios e disponibilizar a oportunidade para todos. |
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