Informações gerais:
Qual o objetivo do curso?
Os objetivos do curso são:
- atingir a equipe; - ao treinar a equipe, começamos um treinamento reverso;
- normalmente treinamos a cadeia de comando que repassa para a equipe;
- queremos fazer de forma contrária, para animar a equipe e esses multiplicarem aos seus colegas e gestores;
- melhorar o entendimento das pessoas que trabalham, no dia a dia, na frente ao cidadão;
- fazer que o funcionário passe a “ter o olhar do dono”, ou seja, ver as necessidades e antecipar soluções, não aguardar um comando para realizar uma melhoria;
- aumentar proatividade da equipe;
- aumentar a quantidade de participantes no PQTA;
Para quem é destinado o curso?
O curso é voltado para a gestão das serventias, principalmente para a equipe do cartório, abordando, de forma prática, as principais medidas e ações que devem ser executadas por toda a equipe na busca por uma boa gestão e prestação de serviços de excelência para a população de todo estado. Em poucas horas de treinamento, com exemplos práticos e situações do dia a dia, o curso pretende elevar o nível de qualidade de atendimento nas serventias, impactando a opinião pública sobre a atividade extrajudicial. Quais temas serão abordados? Os temas, materiais e exemplos da 3ª edição do treinamento são totalmente diferentes das temporadas 2022/23 (1ª edição) e 2023/24 (2ª edição). A temporada 2024/25 do treinamento vai abordar os seguintes temas: - excelência em serviços notariais e registrais; - documentação e planejamento estratégico; - eficiência operacional e conformidade; - desenvolvimento profissional e atendimento ao cliente; e - inovação, mudança e responsabilidade social. Quem vai ministrar o curso? Buscando garantir que o conteúdo do curso Gestão, Qualidade e Prática – Treinamento de Alta Performance Extrajudicial seja passado com excelência, por meio do conhecimento e experiência, o treinamento será ministrado pela APCER BRASIL – empresa referência no setor de certificação. Em quais cidades o curso será realizado? Na temporada 2024/25, que tem início previsto para outubro, a Anoreg/SP intensificará ainda mais os treinamentos, levando o curso Gestão, Qualidade e Prática para 70 cidades paulistas, das mais diferentes regiões do estado, ao longo de oito meses. O calendário completo da temporada 2024/25 do curso Gestão, Qualidade e Prática já está disponível em nosso site. Clique aqui para conferir. |
|