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Oficial de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de Assis/SP é premiado na categoria Diamante do PQTA

Publicado em: 09/03/2020
No dia 28 de novembro foi realizada a cerimônia de entrega do Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR (PQTA) 2019, promovido pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil, em Aracaju (SE). Entre os cartórios premiados, o Oficial de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de Assis/SP​ conquistou a categoria Diamante.

Fundada em vinte e oito de março de 1919, a serventia é administrada por Vinícius Rocha Pinheiro Machado, desde 2011. Em entrevista exclusiva para a Associação dos Notários e Registradores do Estado de São Paulo (Anoreg/SP), o titular do cartório explicou quais foram as mudanças implementadas na serventia, os reflexos da premiação, entre outras informações. Confira:

Anoreg/SP - Quais foram às mudanças implementadas pelo cartório para vencerem o PQTA?

Vinícius Rocha Pinheiro Machado - O cartório utilizou como referência no processo de trabalho as normas técnicas da ISO 9001:2015 e NBR 15906:2010. A criação de um Comitê de Qualidade interno com planejamento estratégico discutido mês a mês e ações corretivas das auditorias do PQTA 2018 e das certificações. Para o ano de 2019 aumento nas atividades com a participação de todos os colaboradores. Exemplo de atividades em grupo: Análise de Riscos e Oportunidades; Gincana de Organização Física e Digital; Gincana de Arrecadação de Agasalhos; Semana Junina; Semana do Meio Ambiente; Dia da Mulher; Dia das Mães, Dia dos Pais; Aniversário de 100 anos da serventia; Dia da Árvore; e outras atividades.

Anoreg/SP - Quais ações que realizaram dentro do cartório?

Vinícius Rocha Pinheiro Machado - Diversas ações foram realizadas dentro do cartório durante o ano. Podemos listar as seguintes atividades:
  • Avaliação do Código de Ética (Normativa Interna)
  • Avaliação com base nos assuntos discutidos em reuniões e atualizações jurídicas
  • Premiações por mérito aos colaboradores
  • Divulgação de calendário estratégico
  • Treinamento com o grupo todas as terças e quintas-feiras
  • Gincana de Arrecadação de Agasalhos
  • Gincana de Organização Digital e Física (5’S)
  • Comemoração de 100 anos da serventia
  • Atualização do programa de Compliance
  • Atualização do Site
  • Participação e Treinamento da Caravana da Proteção
  • Divulgação e utilização da UniRegistral EAD
  • Treinamento de Primeiros Socorros
  • Palestra com Engenheira de Segurança do Trabalho
  • Campanha de Arrecadação de Lacres em parceria com a UNIMED
  • Participação da Caminha UNIMED
  • Semana do Meio Ambiente
  • Dia da Árvore
  • Semana do “Procedimento Operacional Padrão” (POP)
  • Apresentação dos novos meios de comunicação com a sociedade (Facebook e Instagram)
  • Semana Junina
  • Setembro Amarelo
  • Outubro Rosa
  • Novembro Azul
  • Decoração de Natal na recepção
  • Participação dos colaboradores em eventos de tecnologia
  • Confraternização de fim de ano
  • Entrega de cesta de boas festas
Anoreg/SP - É a primeira vez que vencem? Ou já ganharam outras vezes?

Vinícius Rocha Pinheiro Machado - A serventia participa desde 2017. Sendo 2017 – Ouro, 2018 – Diamante e 2019 – Diamante.

Anoreg/SP - Quais foram os reflexos da premiação no cartório?

Vinícius Rocha Pinheiro Machado - A premiação justifica a busca permanente da qualidade, promoção de melhoria contínua nos processos e para as partes interessadas, e o atendimento das expectativas dos usuários e legislações. As auditorias externas é uma forma do Oficial, Comitê de Qualidade e todos os colaboradores e compreender e avaliar a qualidade do serviço prestado no dia a dia para os usuários e sociedade. A notícia da conquista da premiação Diamante foi satisfatória ao Oficial, Comitê de Qualidade e a todos os colaboradores.

Anoreg/SP - E como foi o retorno ao cartório após a premiação?

Vinícius Rocha Pinheiro Machado - A notícia da conquista foi dada pelo Oficial após a entrega do prêmio. Através do WhatsApp e redes sociais, a premiação Diamante foi divulgada e celebrada. O Oficial, apresentou a todos os colaboradores o prêmio e ainda realizou uma festa. Todos ficaram muito satisfeitos com o resultado.

Anoreg/SP - Os usuários do cartório sabem da premiação? Como está sendo o reflexo?

Vinícius Rocha Pinheiro Machado - Os usuários têm conhecimento da premiação e outras conquistas do cartório através da exposição dos certificados na recepção e publicações nas redes sociais. A qualidade no atendimento e a pesquisa de satisfação são os maiores indicadores do reflexo da premiação.
 
Fonte: Assessoria de Imprensa
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