“Muitos colegas me ligam perguntando se eu recomendaria o PQTA. Respondo que sim. O principal ponto positivo é que estimula uma organização melhor dos cartórios, resultando em um atendimento excelente para o público”.

 É assim que o Tabelião de Notas e Protesto de Itaquaquecetuba, Arthur Del Guércio Neto, ganhador por três anos consecutivos na categoria Diamante – a principal categoria da premiação - descreve sua experiência no Prêmio de Qualidade Total da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR).



 O PQTA está em franco crescimento. Nos últimos anos mais do que duplicou o número de inscritos, aumentando significativamente a quantidade de cartórios premiados nas categorias Bronze, Prata, Ouro e Diamante. “O Prêmio ajudou a serventia a ser reconhecida por um serviço de excelência e qualidade”, completa o Tabelião.

Del Guércio destaca que os critérios avaliativos do PQTA, coordenados pela auditoria   internacional da APCER foram decisivos para melhorar a imagem do cartório perante  a  sociedade. “No cartório temos uma série de práticas importantes que acredito  serem essenciais para um bom atendimento, mas mesmo assim podemos não notar  pequenas   falhas. As pessoas responsáveis pelas auditorias são capacitadas e  trazem pontos de vistas diferentes que acabam ajudando a melhorar os serviços para  os  usuários”. 

O cartório conta com uma estrutura moderna, com amplo acesso a portadores de   necessidades  especiais, elevadores, televisão, local de espera e além disso, um forte   esquema de  segurança.  A equipe é composta por estudantes e bacharéis em Direito, proporcionando aos  usuários segurança jurídica e rapidez no  atendimento. Empresas e clientes preferenciais têm  serviços especiais de retirada e  entrega de   documentos, dessa forma não precisam se dirigir ao  cartório.

Para o Tabelião, a missão número um de qualquer Oficial é atender bem o público  independentemente de prêmio ou reconhecimento. Porém, para Del Guércio, o PQTA  tem um significado especial com motivos de sobras para se inscrever novamente. “A  inscrição da minha serventia tem o objetivo de estimular minha equipe, além de provar  que todos aqueles fatores que me levaram a conquistar o prêmio de Diamante nos  últimos três anos ainda estão intactos dentro do cartório”, completou.

O Prêmio de Qualidade (PQTA)

Serventias de Notas e de Registro do Brasil já podem se inscrever na 12ª Edição do Prêmio de Qualidade Total Anoreg (PQTA). A láurea, concedida pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR), tem o objetivo de auditar e premiar os cartórios que atendem à requisitos de qualidade e excelência na prestação dos serviços extrajudiciais. As inscrições vão até o dia 12 de agosto. Clique aqui e conheça a página especial do PQTA 2016.

Instituído em 2005, o PQTA já é considerado referência em avalição na prestação de serviços ao usuário e tem mostrado grande aderência por parte das unidades cartorárias. Somente em 2015 foram auditados 111 cartórios em todo o País. Nas quatro últimas edições o número de inscritos duplicou, aumentando também o número de cartórios que receberam a premiação máxima.

Pelo quinto ano consecutivo, a APCER Brasil, empresa do Grupo APCER (Associação Portuguesa de Certificação), organismo referência no setor de certificação europeu, fará a auditoria dos prêmios. A empresa possui grande rede de auditores espalhados pelo território nacional, que significa baixos custos de deslocamento. Cartórios de diferentes tamanhos e especialidades podem participar da premiação, tendo em vista que o processo de auditoria leva em consideração as várias naturezas cartorárias, como também a localização da serventia.
 
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