Após fazer a sua estreia na edição do ano passado, o Registro de Imóveis e Anexos de São Vicente participará pela segunda vez do Prêmio de Qualidade Total Anoreg (PQTA), a principal premiação da atividade extrajudicial.

O titular Caleb Matheus Ribeiro cita a importância em participar do prêmio novamente. “Participar do PQTA é fundamental para aprimorar a qualidade dos serviços prestados pelos cartórios. A atividade cartorária, embora baseada em conhecimentos jurídicos, demanda também boas práticas de administração e gestão. Nosso foco ao participar dessa certificação é buscar continuamente o melhoramento dos nossos serviços”, destaca.

O Estado de São Paulo terá 19 cartórios participantes no PQTA 2023, superando os 15 da edição anterior.

Os participantes do PQTA 2023 serão avaliados em diversos requisitos fundamentais, incluindo Estratégia, Gestão Operacional, Gestão de Pessoas, Instalações, Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional, Gestão Socioambiental, Gestão da Informatização e do Controle de Dados, Gestão da Inovação, Compliance e Continuidade do Negócio. Todas as avaliações serão realizadas com base nas normas, provimentos e leis dispostas no regulamento.

A premiação contemplará os cartórios auditados que demonstrarem a implementação de iniciativas de gestão, e serão concedidas nas seguintes categorias: Menção Honrosa, Prêmio Bronze, Prêmio Prata, Prêmio Ouro e Prêmio Diamante. Para ser premiado na categoria Diamante, o cartório deve atingir uma pontuação acima de 94% e obter conformidade nas seguintes condicionantes: “Regularidade fiscal e de contribuição com entidades de classe”, “Certificação do sistema de gestão” e “Segurança e Saúde Ocupacional”.

Os resultados do PQTA 2023 serão divulgados na Cerimônia Nacional de Premiação, realizada no dia 1º de dezembro, em Brasília, no Hotel Royal Tulip. Posteriormente, eles serão disponibilizados no site da Anoreg/BR e da Anoreg/SP.

A Associação dos Notários e Registradores do Estado de São Paulo (Anoreg/SP) conversou com Caleb Matheus Ribeiro sobre as expectativas em participar do PQTA pelo segundo ano. Confira:

Anoreg/SP - Qual a importância de participar do PQTA?

Caleb Matheus Ribeiro – Participar do PQTA é fundamental para aprimorar a qualidade dos serviços prestados pelos cartórios. A atividade cartorária, embora baseada em conhecimentos jurídicos, demanda também boas práticas de administração e gestão. Nosso foco ao participar dessa certificação é buscar continuamente o melhoramento dos nossos serviços.

Anoreg/SP - Já participou do PQTA antes?

Caleb Matheus Ribeiro – Sim. Ano passado. Recebemos a pontuação Diamante.

Anoreg/SP - Por que o cartório resolveu se inscrever este ano?

Caleb Matheus Ribeiro – Optamos por nos inscrever para avaliar e melhorar a qualidade dos serviços do cartório.

Anoreg/SP - Quais ações e serviços são prestados pelo cartório como garantia de qualidade e eficiência na gestão e nos serviços oferecidos ao cidadão?

Caleb Matheus Ribeiro – Realizamos treinamentos semanais, reuniões periódicas, mantemos um setor de controle de qualidade e oferecemos atendimento telefônico com uma empresa especializada. Além disso, disponibilizamos diversos canais eletrônicos de comunicação.

Anoreg/SP - O que pode ser feito pelo cartório para que ele continue sempre se aprimorando e oferecendo serviços de qualidade?

Caleb Matheus Ribeiro – Para manter a excelência, os cartórios devem integrar novas tecnologias e formas de serviço, sem comprometer a segurança jurídica. A combinação de conhecimento jurídico, gestão e tecnologia é essencial para aprimorar continuamente os serviços.

Anoreg/SP - Quais são as expectativas para o PQTA deste ano?

Caleb Matheus Ribeiro – As expectativas são altas. O PQTA é um prêmio rigoroso e estamos empenhados em demonstrar nosso melhor desempenho.

Fonte: Assessoria de imprensa Anoreg/SP