Foi dado o pontapé inicial da temporada 2023/24 do curso Gestão, Qualidade e Prática – Treinamento de Alta Performance Extrajudicial, promovido pela Associação dos Notários e Registradores do Estado de São Paulo (Anoreg/SP). A primeira etapa do treinamento aconteceu neste sábado (9), na sede da Anoreg/SP – A Casa do Notário e Registrador –, em São Paulo.

Uma das participantes da primeira etapa foi a substituta Sabrina Diniz Proença, do 5º Tabelionato de Notas de Santo André. “Foi um treinamento muito valioso, com ensinamentos muito importante para nós do extrajudicial. Tratamos sobre aprimorar os nossos serviços, qualidade no atendimento, satisfação do cliente e também de processos internos dentro da serventia, que eu achei muito interessante. Recomendo o curso para todos os colegas, notários e registradores, porque realmente está nota 10”, disse.

Ailton Oliveira dos Santos Júnior, escrevente do 1º Oficial de Registro de Imóveis de São Caetano do Sul, participou pela segunda vez do curso Gestão, Qualidade e Prática. “Eu participei do treinamento na temporada 2022/23 e agora estou aqui para participar da temporada 2023/24. Assim como da primeira vez, o curso foi muito bom e proveitoso. Convido a todos os meus colegas a participarem e aproveito para agradecer a Anoreg/SP pela oportunidade”, declarou.

O treinamento abordou temas de grande importância para quem trabalha na atividade extrajudicial, buscando aperfeiçoar a prestação de serviços e os processos internas das serventias. São eles: conceitos de qualidade; conceitos de 5S nos cartórios; desempenho e resultados; gestão por processos; fluxos de processos; a diferença entre eficiência e eficácia; produtividade e resultados; padrão de atendimento diamante; conceitos do PQTA; e atendimento preferencial e inclusão.

Além da parte teórica, o treinamento teve diferentes momentos com exercícios dinâmicos entre os participantes. Em um deles, eles se reuniram em duplas para construir um fluxograma e depois apresentá-los aos demais colegas.

O treinamento foi ministrado por dois consultores da APCER Brasil: Ronald Albino e Adriano Sanches.

O consultor Adriano Sanches falou um pouco sobre os temas que serão abordados no treinamento e a importância deles para os cartorários. “Hoje demos início a esse programa de treinamento que vai percorrer mais de 30 cidades pelo Estado. Estamos com um conteúdo muito bom, que vai levar conhecimento teórico e também atividades práticas, além da explanação de cases onde os participantes vão conseguir colocar em prática no momento do treinamento para prepará-los para a aplicação real no dia a dia das atividades do cartório. Então, a participação e o envolvimento vão muito além de conteúdo teórico, mas vai também na formação do conceito de gestão e da cultura do dia a dia do cartório. Espero vocês lá!”, disse.

A próxima etapa do treinamento acontece nos dias 11 e 12 de dezembro, segundo e terça-feira, em Campinas, das 18h30 às 21h30.

Fonte: Assessoria de Comunicação Anoreg/SP