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05/06 - Atto Performance - Qualidade no Atendimento ao Cliente

Publicado em: 23/05/2024
DESCRIÇÃO DO CURSO: QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Grande parte da experiência do cliente baseia-se em como ele é tratado durante os contatos que ele tem no Cartório. Neste contexto, a qualidade no atendimento é fundamental e, entretanto, o que parece ser uma tarefa relativamente simples, no fundo pode ser um grande desafio. Não basta atender bem os clientes amigáveis, o diferencial competitivo está em atender bem a todos os clientes a qualquer momento.

Os participantes do curso aprimorarão as habilidades cruciais para o atendimento e relacionamento de excelência com o cliente como: Comunicação, Empatia, Influência Pessoal e Auto Controle. Também saberão identificar e conduzir as Etapas do Atendimento, bem como seus impactos na percepção do cliente além de proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente por meio de técnicas de atendimento, comportamentos e atitudes diferenciadas. E, por fim, alcançarão maior consciência e domínio sobre sua importância e papel individual no processo de encantamento do cliente e na sua carreira profissional.

A QUEM SE DESTINA ESSE CURSO: profissionais que fazem atendimento a cliente remoto ou presencial
CERTIFICADO: sim
DATA: 05/06/24, quarta-feira
DURAÇÃO: 2h
HORÁRIO: 19h às 21h, horário de Brasília
PLATAFORMA: Teams, você receberá o link de acesso após pagamento a confirmação de sua inscrição

Investimento: R$ 115,00 por participante

CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA ASSOCIADOS  ANOREG e/ou SINOREG e/ou IBATDPJ:
20% DE DESCONTO: R$ 92,00 por participante.
30% DE DESCONTO R$ 80,50 por participante para grupos acima de 7 participantes por Cartório.
Obs.: descontos não cumulativos

FORMA DE PAGAMENTO: PIX 05.725.603/0001-74 (CNPJ) - Atto Performance
Para confirmar sua inscrição, enviar para o WhatsApp 11 99226-2252:
Seu Comprovante de pagamento e
Seu Comprovante de  Associado da ANOREG e/ou SINOREG e/ou IBATDPJ.

INSCREVA-SE: https://forms.gle/6Cvyt2tURWmQYTcVA
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