Um dos 19 Cartórios de São Paulo premiados no Prêmio de Qualidade Total ANOREG (PQTA) 2024 foi o 1º Ofício de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil das Pessoas Jurídicas de São Caetano do Sul. A 20ª edição da premiação, promovida pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (ANOREG/BR), ocorreu no final de novembro, em Brasília/DF.

Em funcionamento desde 3 de abril de 1955, o Cartório participou no ano passado pela primeira vez do PQTA, sendo premiado na categoria prata. Para o oficial Lucas da Silva Peres, a participação é um estímulo muito positivo para o desenvolvimento da serventia.

“Nossa motivação ao participar foi colocar em prova a gestão de nossa serventia. Temos convicção de que a avaliação por auditores independentes é essencial para a adoção das boas práticas no mais alto nível”, disse.

Em 2024, o PQTA comemorou 20 anos de existência, destacando e reconhecendo os Cartórios que se empenham em oferecer serviços de alta qualidade à sociedade. O prêmio, considerado o principal da atividade extrajudicial, tem como objetivo principal promover a melhoria contínua dos processos e incentivar a adoção de boas práticas de gestão, elevando o padrão dos serviços notariais e registrais em todo o País.

Os participantes do PQTA 2024 foram avaliados em diversos requisitos fundamentais, incluindo Estratégia, Gestão Operacional, Gestão de Pessoas, Instalações, Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional, Gestão Socioambiental, Gestão da Informatização e do Controle de Dados, Gestão da Inovação, Compliance e Continuidade do Negócio. Todas as avaliações serão realizadas com base nas normas, provimentos e leis dispostas no regulamento.

Em entrevista exclusiva à Associação dos Notários e Registradores do Estado de São Paulo (Anoreg/SP), o oficial Lucas da Silva Peres falou sobre o prêmio. Durante o bate-papo, o titular ressaltou a importância da premiação para a atividade extrajudicial e contou sobre o trabalho realizado pelo 1º Ofício de Registro de Imóveis de São Caetano do Sul nos últimos meses na busca por uma gestão organizacional eficiente e na excelência na prestação dos serviços. Confira:

Anoreg/SP - Qual o sentimento de ser premiado no PQTA? É o reconhecimento do esforço feito no Cartório na gestão organizacional?

Lucas da Silva Peres - Ficamos com a sensação de dever cumprido e a vontade de evoluir cada vez mais. A auditoria e certificação de qualidade são o reconhecimento do trabalho realizado na Gestão da serventia.

Anoreg/SP - Quantas vezes o Cartório já participou da premiação? O que motiva a serventia participar do prêmio?

Lucas da Silva Peres - Foi a primeira vez que o Cartório participou da premiação, e ficamos bastante satisfeitos com nosso resultado. Nossa motivação ao participar foi colocar em prova a gestão de nossa serventia. Temos convicção de que a avaliação por auditores independentes é essencial para a adoção das boas práticas no mais alto nível.

Anoreg/SP - Que lições e ensinamentos você leva do PQTA 2024?

Lucas da Silva Peres - O maior ensinamento que levamos do PQTA 2024 foi o de que a participação é um estímulo muito positivo para o desenvolvimento da serventia. As principais lições disseram respeito ao direcionamento da metodologia e dos padrões esperados para uma gestão de qualidade no ambiente extrajudicial.

Anoreg/SP - O cartório pretende participar das próximas edições da premiação?

Lucas da Silva Peres - Sim!

Anoreg/SP - Quais ações e serviços são prestados pelo Cartório como garantia de qualidade e eficiência na gestão e nos serviços oferecidos ao cidadão?

Lucas da Silva Peres - No plano interno, a manutenção de um ambiente digno aos prepostos e prepostas; em conjunto com o aprimoramento das rotinas de comunicação e elaboração de documentos/orientações.

No tocante ao público externo e autoridades, a inegociável aplicação de nossos valores (eficiência, ética, imparcialidade, respeito, transparência) em todas as interações, assegurando o cumprimento de nossa missão de prestarmos um serviço público delegado que resulta em confiança e segurança jurídica.

Anoreg/SP - O que pode ser feito pelo Cartório para que ele continue sempre se aprimorando e oferecendo serviços de qualidade?

Lucas da Silva Peres - Para que todos os membros da serventia estejam alinhados com a cultura de gestão, é essencial que titular, escreventes, auxiliares e estagiários compartilhem a mesma visão.

Investir em serviços e produtos que estejam de acordo com o planejamento é crucial.

Uma vez que essas condições sejam atendidas, é necessário acompanhar e fiscalizar as implementações, permitindo que os resultados se tornem evidentes com o tempo.

Fonte: Gabriel Dias para assessoria de imprensa da Anoreg/SP