Como acessar o sistema de intérprete de LIBRAS da Anoreg/SP
 

O que você precisa?

- Computador, notebook, tablet ou celular com câmera e som (fone ou caixa de som);
- Conexão mínima de 4MB (1MB upload) — funciona a partir do 3G;
- Use preferencialmente o Google Chrome.

Como funciona?

- Acesse o sistema e posicione a tela para o cidadão se comunicar.
- O intérprete traduz a conversa em LIBRAS e voz.
- O atendente responde e a mensagem é novamente traduzida em LIBRAS.
- Conexão com intérprete em até 60 segundos.
- Após utilizar o sistema de LIBRAS, faça o download da gravação em até 48 horas no portal do administrador da Helpvox (https://painel.helpvoxconnect.com).
- Exemplos: Vídeo 1 | Vídeo 2

O que fazer em caso de problemas?

- Sistema lento ou fora do ar: WhatsApp da Central - (21) 3842-4850
- Problemas de senha: ligue para a Anoreg/SP - (11) 3111-6363
- Erro no navegador: acesse diretamente - https://acessibilidade.helpvoxconnect.com/

Permissões e bloqueios

- Se o Chrome pedir permissão, clique em “Permitir sempre”.
- Para ajustes manuais: Configurações > Privacidade > Configurações do site > Câmera/Microfone
- Bloqueios de antivírus ou firewall: peça ao seu TI para liberar as portas TCP: 443 e UDP: 3478 e autorizar os domínios a seguir: helpvox.com.br
*.helpvoxconnect.com.br
*.tokbox.com
*.opentok.com
*.static.opentok.com

Acesso ao sistema

Usuário: Código CNS do Cartório
Senha: informada por e-mail no ato da associação (caso não a tenha, solicitar via e-mail associados@anoregsp.org.br)

Atendimento

Segunda à sexta-feira: 9h às 17h
Sábado: 9h às 12h
Feriados: sem atendimento

Quem pode usar o sistema?

Apenas Cartórios associados à Anoreg/SP ou aos parceiros: Arisp, Arpen/SP, CNB/SP, IEPTB/SP.

Compatibilidade

- Funciona em PC, tablet e celular
- App disponível: Helpvox (Apple Store e Google Play)

Para melhor visualização, recomendamos o uso em desktop/notebook.
 

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